Fortrydelse og retur

Vil du returnere en vare?

På www.janekoenig.dk har du 30 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager varen.
Bemærk at One of a Kind smykker samt 2 og 3 tags Lovetag bracelets ikke kan returneres, da de er speciallavede varer, lavet særligt til dig.
 

Sådan returnerer du en vare

Du kan ombytte smykket til et tilgodebevis eller returnere smykket og få pengene tilbage. Vær opmærksom på, at vi kun refunderer returbeløbet til kortet og kortholderen, som oprindeligt foretog købet.

Ønsker du at bytte eller returnere dit køb, skal det ske senest 30 dage efter leveringsdatoen.
Varen skal sendes retur i samme stand og i samme originale smykkeæske og emballage, som da du modtog smykket.
 
Du kan bestille en GLS returlabel her. Den koster 29 kr. som modregnes i det samlede returbeløb.
Bemærk at ordrer afhentet i Jane Kønig butik ikke kan retuneres via denne formular. Her skal du kontakte service@janekoenig.dk

Vil du returnere en vare?

På www.janekoenig.dk har du 30 dages fuld returret, gældende fra den dag du modtager varen.
Bemærk at One of a Kind smykker samt 2 og 3 tags Lovetag bracelets ikke kan returneres, da de er speciallavede varer, lavet særligt til dig.
 

Sådan returnerer du en vare

Du kan ombytte smykket til et tilgodebevis eller returnere smykket og få pengene tilbage. Vær opmærksom på, at vi kun refunderer returbeløbet til kortet og kortholderen, som oprindeligt foretog købet.

Ønsker du at bytte eller returnere dit køb, skal det ske senest 30 dage efter leveringsdatoen.
Varen skal sendes retur i samme stand og i samme originale smykkeæske og emballage, som da du modtog smykket.
 
Du kan bestille en GLS returlabel her. Den koster 29 kr. som modregnes i det samlede returbeløb.
Bemærk at ordrer afhentet i Jane Kønig butik ikke kan retuneres via denne formular. Her skal du kontakte service@janekoenig.dk
 
Vil du hellere selv sende pakken, skal den sendes til nedenstående adresse, og må IKKE sendes til en pakkeshop eller lignende, da pakken ellers vil blive returneret til afsender.
Venligst udfyld returseddel eller skriv informationerne på et papir og send denne sammen med smykket til følgende adresse:

Jane Kønig Copenhagen A/S
Att: Kundeservice
Gothersgade 54
1123 København K
Danmark
Download returformular her:
Returformular Danmark
 
Du skal selv afholde forsendelsesomkostningerne i forbindelse med returnering af varen.
Vi anbefaler at du sender smykket som en forsikret pakke med tracking nummer. Hvis det drejer sig om en reklamation, skal du altid kontakte kundeservice inden du sender smykket.

Obs.: Smykker købt hos en af vores forhandlere, kan kun byttes og returneres samme sted som smykket er købt.
 

Refundering af penge

Når vi modtager din returpakke, vil vi behandle din pakke hurtigst muligt indenfor 2 uger. Vær opmærksom på, at vi kun refunderer returbeløbet til kortet og kortholderen, som oprindeligt foretog købet.

Varen skal sendes retur i samme stand, emballage og original smykkeæske, som da du modtog smykket. Vi anbefaler desuden at du sender smykket som en forsikret pakke med tracking nummer.

Du er også meget velkommen til at komme forbi vores flagshipbutik i København og bytte eller returnere varer. 
 

Har du en reklamation? 

Når du handler på www.janekoenig.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Hvis du konstaterer en mangel eller fejl ved din vare indenfor 2 år efter du modtager varen, har du som forbruger ret til reparation af varen eller ombytning af smykket, såfremt varen ikke kan repareres.
Ved reklamation af en vare skal du kontakte kundeservice på tlf. +45 33 15 86 87 eller sende en mail til service@janekoenig.dk